油漆代理怎样和客户保持密切联系?

油漆代理怎样和客户保持密切联系?

油漆代理企业要想获得长期竞争优势，不能再去等客户来找自己，而是要在客户需求出现之前，就开始着手应对。经营企业要使用连接策略，改善客户体验，降低公司的运营成本，并提升效率。具体可采用以下四个策略，与客户建立持续连接。

一、回应需求策略。

现在，大多数消费者都会希望自己在购物过程中花费的精力越少越好。这个策略就要求，企业尽可能快、连贯地给客户传递他们需要的服务和产品。企业要具备一些能力去回应用户需求，比如能够快速交付、内部摩擦最小化、运营有弹性，以及能够精准执行。

二、规划产品策略。

在客户发现自己有需要，但还没决定好如何满足它的时候，经营企业可以在这个阶段主动为其提供帮助。比如，一个用户上以前订购过乳胶漆，基于他的购买记录，主动推荐产品。这样他不用再去寻找，只要根据推荐下单就好了。

三、指导行为策略。

企业要不断从客户那里得到信息，避免错失给予指导的最佳时机。可以请消费者加入虚拟装修俱乐部，追踪他们的家装喜好，提供美化家居音频指导和方案。

四、自动执行策略。

上面三种策略都需要客户参与，自动执行策略能让公司在客户还没意识到需求时，就满足这些需求。有时，消费者会授权企业处理一些事情，从这一刻起，企业就接手了所有事。使用这个策略的关键要素是客户对企业有强烈信任感、为公司提供大量信息，企业要利用这些信息准确预测客户需求。

以上，就是帮助油漆代理企业与客户建立持续连接的4个策略，希望对你的涂料经营有所帮助。