不少涂料加盟企业认为，满足客户需求，就是给客户提供一个产品或者服务。客户需求其实是一个整体的体验。想让客户体验更好，就要找到满足这个需求的场景。
那怎样进行客户体验设计呢？
一、把痛点变成甜蜜点。
比如，客户掏钱下单前，总在怀疑用你的涂料刷墙后，会不会有很大的气味。这时你要作出承诺：气味大的话，赔1000元并且免费帮你包工包料重新刷墙。这样一来消费者的心态就会变化，不再怀疑你的产品问题，反正有问题能有一个奖励。
二、设计一个独特的记忆点。
有一个法则叫做粉碎品牌原则，就是把你的品牌logo、广告、传播全都取消了，看消费者还能不能认出你的品牌。看见有客户对你的防水涂料不放心购买时，马上用你的涂料当场做个实验——把一个竹篮涂上防水涂料，吹干后防水进去，在放2条小鱼进去，让客户看到不漏水鱼在游，强调无害、质量好。这就是你产品一个独特的记忆点。
三、体验不是越好就越对。
在设计体验的时候，你要衡量你的营销投入和回报。好营销和坏营销的区别就是，你有没有找到自己的杠杆。杠杆就是以最小的投入，获得最大的回报。
总之，在满足客户需求的时候，涂料加盟要找到这个需求的具体的应用场景，有时候客户对你的产品不感兴趣，也许不是产品的问题，而是场景没找对。
